3月4日，根據(jù)合肥高新區(qū)婦兒工委發(fā)布的《關(guān)于開展2020年度高新區(qū)三八紅旗手標(biāo)兵、三八紅旗手（集體）評選活動的通知》精神，通過組織推薦和社會化推薦，經(jīng)合肥高新區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委擴大會議審定，評選出2位三八紅旗手標(biāo)兵、46位三八紅旗手和14個三八紅旗集體！合肥遠(yuǎn)康信息技術(shù)有限公司獲頒“三八紅旗集體”榮譽稱號?。。?/span>

附：合肥遠(yuǎn)康2020年度高新區(qū)“三八紅旗集體”創(chuàng)建側(cè)記

合肥遠(yuǎn)康信息技術(shù)有限公司及由全部女員工組成的110聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)中心在上級黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，一直以來圍繞“一條主線”——創(chuàng)先爭優(yōu)，緊扣“兩大任務(wù)”——服務(wù)中心，建設(shè)隊伍，強化“三個意識”——發(fā)展意識，表率意識，創(chuàng)新意識，全面加強思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)，為110聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)的全面建設(shè)與發(fā)展提供了有力的政治和組織保障。

一、把握一個“新”字，深刻認(rèn)識永葆團隊純潔性的現(xiàn)實意義。

首先，堅定信念是核心。中共黨員、行政負(fù)責(zé)人經(jīng)常給同事講：入黨前，我們都會被問到一個同樣的問題：“你為什么要入黨？”毛澤東同志說過：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標(biāo)走到一起來的”。每一個加入運營服務(wù)中心班組的同事，成長經(jīng)歷不同，生活背景不同，性格氣質(zhì)也有差異，但人生如屋，信仰如柱，之所以能走到一起來，就是因為同一個信念。

第二，學(xué)習(xí)進(jìn)步是根基。班組時刻深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記在中央黨校建校80周年慶祝大會上的講話時所強調(diào)的：“中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅持實踐、實踐、再實踐。” 

第三，價值追求是境界。“求木之長，必固其根；欲流之遠(yuǎn)，必浚其源”。團隊始終堅持一以貫之的誠心誠意為司辦實事，堅持不懈為民做好事。

二、著眼一個“實”字，在提升履職盡責(zé)能力、忠于職守、愛崗敬業(yè)中體現(xiàn)先進(jìn)性。

近年來，合肥遠(yuǎn)康以開放的胸懷、開闊的視野和開拓進(jìn)取的精神，出“非常之舉”、使“非常之勁”，服務(wù)一線，建設(shè)隊伍，扎實推進(jìn)各項工作，成就“非常之功”。在履職盡責(zé)、服務(wù)一線中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、彰顯先鋒模范作用。按照“六個主動作為”工作要求，以服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、業(yè)務(wù)受理“零推諉”、回訪客戶“零投訴”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)機制，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

一是抓制度，強規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持班組業(yè)務(wù)例會制度，圍繞“平安城市”創(chuàng)建，結(jié)合政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討，為團隊解讀新形式下文明服務(wù)建設(shè)的重要性。二是先后修訂完善《接處警業(yè)務(wù)流程說明》、《運維服務(wù)管理辦法》、《熱線坐席工作標(biāo)準(zhǔn)》等多項規(guī)章制度，并隨時調(diào)整完善，確保業(yè)務(wù)操作與時俱進(jìn)。

二是重學(xué)習(xí)，提素質(zhì)，強化業(yè)務(wù)水平。加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從細(xì)化業(yè)務(wù)類別、增加輪訓(xùn)頻次入手，提升對業(yè)務(wù)知識連貫性的把握。分別于1月、4月、6月按照2020年工作會議部署對運維崗位開展“效能提升考評周”、“爭創(chuàng)文明服務(wù)月”和“安全生產(chǎn)月”活動，優(yōu)化運維流程，健全服務(wù)機制。

三是重考評，抓節(jié)點，打造規(guī)范績效體系。遵循獎優(yōu)懲劣、兼顧公平原則，實行可量化崗位效益目標(biāo)績效考核辦法，加強考勤和內(nèi)務(wù)管理，以業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量為基礎(chǔ)，結(jié)合崗位特點，細(xì)化職責(zé)，按照科學(xué)合理的量化指標(biāo)和獎懲方式，突出績效評價實務(wù)。

四是強創(chuàng)新，謀服務(wù)，貼近企業(yè)需求。結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗積累，參與《大中型商場、超市治安防范地方標(biāo)準(zhǔn)》、《智慧社區(qū) 公共安全建設(shè)規(guī)范》、《聯(lián)網(wǎng)報警運營管理規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)的起草和制定，獲得專利8項、取得軟件著作權(quán)21項。同時通過“電話接處警+遠(yuǎn)程服務(wù)”方式對運維企業(yè)開展“一對一”技術(shù)服務(wù)，建立專門的QQ群、微信群等平臺提供咨詢和操作交流。同時在安徽省安防協(xié)會及公司門戶網(wǎng)站一站式提供相關(guān)資料，提供系統(tǒng)操作指南下載，降低客戶辦事成本。并定期對運維客戶電話回訪，強化外部監(jiān)督。2020年全年共計接受熱線咨詢12107人次，文明窗口服務(wù)繼續(xù)保持零投訴。

三、追求一個“效”字，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育實踐活動。

相繼開展“向國旗敬禮，做一個有道德的人”、“脫貧攻堅在行動 花開六一別樣紅”百社進(jìn)百村慰問調(diào)研活動、“志愿服務(wù)在身邊”、“班組負(fù)責(zé)人講黨課”、“關(guān)愛兒童提素質(zhì)，黨員同志在身邊”、“我和我的祖國”主題觀影活動、“紀(jì)念抗戰(zhàn)，讀紅色經(jīng)典”、“青春遠(yuǎn)康攜手并進(jìn) 篤行致遠(yuǎn)勇攀高峰”、“蜀西湖畔巾幗美  花開時節(jié)耀廬州”、“品文化 融交流 納人才”暨端午藝術(shù)文化節(jié)等活動。特別是在疫情防控期間，團隊齊心協(xié)力，積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，全力保障全市2000余家金融機構(gòu)和1000余家中小學(xué)、幼兒園的110聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)。特別針對各大銀行2月3日陸續(xù)復(fù)工及重點藥房點對點夜巡布控，積極與上級監(jiān)管部門、高新區(qū)管委會各局委、高創(chuàng)公司聯(lián)系，加強溝通協(xié)調(diào)，確保疫情防控期間24小時人員值守不斷、維保物資快速到達(dá)、政策措施及時響應(yīng)！為客戶、合作伙伴和員工的人身財產(chǎn)安全做好保障，繼續(xù)確保本司防控“零”死角、物資保障“零”中斷，為做好數(shù)字經(jīng)濟時代的疫情防控助力以赴，并組織大家積極捐款捐物，以助微薄之力！

回首過去，我們無比自豪；展望未來，我們充滿信心。當(dāng)前，合肥遠(yuǎn)康110聯(lián)網(wǎng)報警運營的創(chuàng)新改革發(fā)展任務(wù)繁重而艱巨，全員將以強烈的責(zé)任意識、務(wù)實的工作作風(fēng)、良好的能力素質(zhì)，為推動合肥遠(yuǎn)康長遠(yuǎn)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！讓鮮紅的黨旗在合肥遠(yuǎn)康報警運維服務(wù)與時俱進(jìn)新征程上高高飄揚！